Kalk - natura 0 Kalk - natura Kalk - natura
×

Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti vrijede za sve narudžbe i isporuke između FILIA d.o.o. i njihovim kupcima koji kupuju putem internet trgovine / webshopa www.kalk-natura.hr.
Uvjeti poslovanja i korištenja podliježu Zakonu o trgovini, Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o obveznim odnosima, Zakonu o elektroničkoj trgovini i Zakonu o elektroničkom potpisu.
Korištenjem ovih web stranica Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Uvjetima kupnje.

UVJETI KUPNJE

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i povrata ili reklamacije proizvoda ponuđenih na našoj web stranici.

Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je FILIA d.o.o., Poljana Otona Kučere 21, 23 000 Zadar, OIB: 96680761799, MBO: 4548469, a Kupac robe je posjetitelj Internet trgovine koji odabere najmanje jedan proizvod, ispuni elektroničku narudžbenicu i pošalje je prodavatelju.

www.kalk-natura.hr registrirana je domena tvrtke FILIA d.o.o.

Sve cijene su izražene u EUR i uključuju PDV po važećoj stopi. Vrijede cijene i ostale pogodnosti koje vrijede na dan zaprimanja narudžbe.

Minimalna narudžba je 1,00 EUR.

PODACI O PODUZEĆU

Tvrtka FILIA d.o.o. za graditeljstvo i trgovinu.

Adresa sjedišta: Poljana Otona Kučere 21, 23 000 Zadar
E-mail adresa: info@kalk-natura.hr

MBS: 4548469
OIB: 96680761799

Internet trgovina je otvorena za narudžbe svakim danom od 0-24, a sve narudžbe obrađujemo radnim danom od 07:00 do 15:00. Pitanja vezana uz online kupovinu možete poslati na e-mail: info@kalk-natura.hr

NARUČIVANJE

Naručivanje robe u TRGOVINI Kalk-natura moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Postupak naručivanja:
– Kalk-natura TRADING svojim kupcima nudi svoje proizvode
– Klikom na KUPI proizvod se dodaje u košaricu.
– U gornjem desnom kutu stranice online trgovine nalazi se simboličan prikaz košarice. Klikom na to polje kupcu se prikazuju trenutno odabrani proizvodi, a po potrebi može izvršiti izmjene.
– Kada je kupac siguran da želi završiti kupnju, mora kliknuti opciju NARUČI.
– Kupac može obaviti kupnju kao registrirani korisnik ili kao neregistrirani korisnik, što odabire u ovom koraku.
– U Specifikaciji narudžbe Kupac upisuje Ime i Prezime, Adresa, Broj telefona i E-mail.
– U ovom koraku Kupac mora potvrditi da prihvaća Uvjete korištenja klikom na priloženi okvir.
– Nakon odabira načina plaćanja, Kupac prelazi na sljedeći korak klikom na opciju NARUČI, odnosno vraća se na prethodni korak klikom na POVRATAK.
– Kupac prima automatiziranu potvrdu narudžbe putem e-maila (Potvrda narudžbe).
– Kupnja je realizirana onog trenutka kada je Filia d.o.o. prima uplatu na svoj žiro račun.
– Pošiljka se potvrđuje putem e-maila, a račun se dostavlja uz isporučeni proizvod.

NAČINI PLAĆANJA

Kupac može izvršiti plaćanje kreditnom karticom (jednokratno), općom uplatnicom ili internet bankarstvom. U slučaju da Kupac želi plaćanje pouzećem, iznos računa plaća dostavnoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.

Kreditne kartice koje se mogu koristiti za plaćanje su: Visa, MasterCard.
Kalk - natura
Kalk - natura
Za sigurnu autorizaciju plaćanja na našoj web stranici koristimo se uslugama našeg partnera T-Coma i njihovog Pay Way sustava koji osigurava sigurne online transakcije kreditnim karticama. Sva online plaćanja putem naših stranica vrše se putem veze zaštićene enkripcijom podataka i posebnim algoritmom.

Ukoliko Kupac odabere način plaćanja izravnom uplatom ili internet bankarstvom, proizvod se šalje kada Filia d.o.o. primiti uplatu na svoj žiro račun.

Bankovni podaci za uplatu:
Uplatitelj: ime i prezime kupca, adresa
Primatelj: Filia d.o.o., Poljana Otona Kučere 21, 23000 ZADAR
Broj poziva za odobrenje: (broj narudžbe)
Opis plaćanja: Online trgovina

OTKAZIVANJE NARUDŽBE

U slučaju da naručeni proizvod nije raspoloživ ili se iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti, Prodavatelj će o navedenom obavijestiti Kupca (elektronički, pisanim putem ili telefonski). Kupac tada može prihvatiti novi datum isporuke, otkazati narudžbu ili odabrati drugi proizvod.

Ukoliko Kupac odluči otkazati narudžbu, Prodavatelj će mu vratiti novac najkasnije u roku od 7 radnih dana od otkazivanja.
Ako Kupac odluči otkazati narudžbu prije nego što je proizvod poslan na isporuku, neće se naplatiti nikakvi troškovi.
Ukoliko se Kupac odluči vratiti proizvod nakon što ga primi, povrat novca ili zamjena proizvoda će se izvršiti u roku od 7 radnih dana po primitku konkretnog proizvoda u sjedištu Prodavatelja.

DOSTAVA

Naručene proizvode dostavljamo renomiranim dostavnim službama (Hrvatska pošta, GLS, HP Express i dr.).

Cijene dostave istaknute su na: www.kalk-natura.hr i uključuju pripadajući PDV. Cijene dostave se aktiviraju prilikom naručivanja.

Rok dostave za područje Republike Hrvatske je tri radna dana, osim za pošiljke koje se dostavljaju na otoke za koje ne postoje pravovremene i redovite prometne veze, a navedeni rok dostave se produljuje za dva radna dana.

Uvjeti isporuke ne uključuju:

  • dan primitka narudžbe;
  • vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese primatelja;
  • Subote i nedjelje, kao i praznici i praznici prema hrvatskim propisima.

Za narudžbe koje kupac plaća općom uplatnicom ili internet bankarstvom rok počinje teći od trenutka kada FILIA d.o.o. prima uplatu na svoj žiro račun, a za narudžbe koje kupac plaća kreditnom karticom rok dostave je 2 dana od zadane narudžbe.

Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih prijaviti dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Prodavatelj ne odgovara za štete koje nastanu u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima pružiti uslugu kupcu i riješiti nastalu situaciju na zadovoljstvo kupca.

Roba je osigurana od gubitka prilikom isporuke, a kupac ima rok od 15 dana od predaje narudžbe za primitak obavijesti. Ukoliko ne primi nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno poštanske službe, dužan je obavijestiti Prodavatelja kako bi ovaj mogao poduzeti radnje za pronalazak pošiljke ili poslati zamjensku.

POVRATAK I ZAMJENA

Naručeni proizvodi će biti složeni na način da se ne mogu oštetiti normalnim rukovanjem tijekom transporta.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati te ukoliko pošiljka ima vanjska oštećenja ne preuzima je već je odmah vraća dostavljaču uz napomenu da je proizvod oštećen.

Kupac ima pravo odustati od narudžbe i o tome nas obavijestiti na e-mail: info@kalk-natura.hr ili u FILIA d.o.o. Poljana Otona Kučere 21, 23000 Zadar, u roku od 15 dana od dana primitka pošiljke. Primljene proizvode, zajedno s originalnim računom, morate vratiti neoštećene u originalnoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini u roku od 15 dana od dana primitka robe. U suprotnom, nećemo moći prihvatiti povrat. Troškove povrata snosi Kupac. Novac za plaćenu robu vraćamo u roku od 8 dana od primitka proizvoda. Trošak povrata novca tereti kupac.

Ukoliko se radi o otkazivanju narudžbe koje ne uključuje povrat proizvoda, već samo gotovinsko plaćanje, uplaćeni novac će biti vraćen kupcu u roku od 8 dana od primitka zahtjeva kupca za povratom uplaćenog iznosa.

Kupac nema pravo na povrat proizvoda u slučajevima utvrđenim člankom 49. Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac ima pravo na zamjenu isporučenih proizvoda u slučaju da je isporučen proizvod koji nije naručen ili ako se radi o proizvodu s nedostatkom u kakvoći. Reklamaciju je potrebno prijaviti prodavatelju e-mailom na info@kalk-natura.hr. Na način dogovoren s Prodavateljem, proizvod uz originalni račun vraća se neoštećen u originalnom pakiranju i u nepromijenjenoj količini uz pisanu reklamaciju koja mora sadržavati razlog zamjene u roku od 8 dana od dana primitka. U suprotnom, nećemo moći prihvatiti povrat. Troškove zamjene snosi FILIA d.o.o.